Chính sách bảo mật

Vĩnh Tân Foods cam kết lưu trữ thông tin của quý khách hàng một cách an toàn và bảo mật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Nhằm phục vụ cho việc quản lý giao dịch và cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả nhất, thông tin cá nhân chỉ xóa khi khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về cskh@vinhtangroup.vn 

Vĩnh Tân Foods luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích, đúng thời gian đã cam kết. 

4. Những đối tượng có thể được tiếp cận với thông tin

Ngoài bộ phận liên quan trong đội ngũ chăm sóc khách hàng, Vĩnh Tân Foods chỉ chia sẻ thông tin khách hàng với các bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết để đảm bảo dịch vụ và tuân thủ theo quy định của pháp luật. Những đối tượng có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của quý khách bao gồm:

• Đối tác vận chuyển: Để đảm bảo việc giao hàng chính xác và nhanh chóng, thông tin về tên, địa chỉ và số điện thoại của quý khách sẽ được cung cấp cho đối tác vận chuyển của Vĩnh Tân Foods.
• Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch (bao gồm tên, số điện thoại, email) có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến nhằm thực hiện quá trình thanh toán một cách an toàn và hiệu quả.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu từ các cơ quan pháp luật, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định.

Ngoài các đối tượng nêu trên, Vĩnh Tân Foods cam kết không chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác nếu không có sự đồng ý của quý khách, trừ khi bắt buộc bởi pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Vĩnh Tân Foods là đơn vị trực tiếp thu thập và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc thu thập, xử lý thông tin hoặc cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Địa chỉ: 706 Quang Trung, P.8, Q.Gò Vấp, TPHCM
• Hotline: 0336606033
• Email: cskh@vinhtangroup.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách trong mọi vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.

6. Phương thức truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể dễ dàng truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình đã cung cấp cho Vĩnh Tân Foods qua hệ thống website vinhtanfoods.vn. Để thực hiện các thao tác này, quý khách có thể:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website.
• Bước 2: Truy cập mục "Thông tin cá nhân" để kiểm tra và chỉnh sửa các thông tin như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, và các thông tin khác.

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số hotline hoặc email để được hỗ trợ chỉnh sửa thông tin.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Vĩnh Tân Foods cam kết bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích và phạm vi đã thông báo. Trong trường hợp quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi cho phép, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh:

• Địa chỉ: 706 Quang Trung, P.8, Q.Gò Vấp, TPHCM
• Hotline: 0336606033
• Email: cskh@vinhtangroup.vn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất, cam kết đưa ra phương án giải quyết phù hợp và thỏa đáng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Trong trường hợp cần thiết, vụ việc sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật để đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng.