Chính sách giao hàng

Trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận 

Trong quá trình giao nhận hàng, trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa, bao gồm hóa đơn bán hàng, thuộc về Vĩnh Tân Foods. Hóa đơn sẽ được giao cùng với sản phẩm hoặc được gửi qua email, tùy theo thỏa thuận trước với khách hàng. Đối với các dịch vụ logistics mà Vĩnh Tân Foods sử dụng, bên cung ứng dịch vụ vận chuyển không chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng. Hóa đơn sẽ do Vĩnh Tân Foods trực tiếp cung cấp cho khách hàng. 

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng: Nếu xảy ra sự cố chậm trễ trong quá trình giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Vĩnh Tân Foods sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng. Trong trường hợp chậm trễ kéo dài, khách hàng có quyền lựa chọn hủy đơn hàng (nếu muốn). 

Thời gian giao hàng

Giao hàng 2 giờ hoặc trong ngày: Địa điểm nhận hàng ở các quận nội thành TP.HCM, Thành phố Thủ Đức và huyện Hóc Môn (Trừ các Huyện ngoại thành Củ Chi, Cần Giờ, Nhà Bè, Bình Chánh). 

Đối với đơn hàng đặt và nhận trong ngày, đơn hàng phải đặt trước 17:00 hàng ngày. Trường hợp đặt sau 17:00, Vĩnh Tân Foods sẽ giao hàng vào hôm sau (D+1).  

Phí vận chuyển

• Đơn hàng sẽ bao gồm phí vận chuyển theo đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng.  
• Khi xác nhận đơn hàng Vĩnh Tân Foods sẽ thông tin phí vận chuyển 
• Miễn phí vận chuyển 
• Trong bán kính 5km từ cửa hàng cho đơn từ 190.000 VNĐ trở lên.  
• Trong nội thành TP.HCM (trừ các huyện) cho đơn từ 500.000 VNĐ trở lên.  
• Thành Phố Thủ Đức và huyện Hóc Môn cho đơn từ 1.000.000 VNĐ trở lên. 

Các trường hợp cần lưu ý

• Trong một số trường hợp khách quan, bất khả kháng đơn hàng có thể giao chậm trễ chúng tôi sẽ thông tin trao đổi với khách hàng cụ thể. 
• Vĩnh Tân Foods không giao hàng quá 2 lần khi khách hàng tự ý đổi địa điểm giao hàng hoặc không liên hệ được với khách hàng khi đến địa điểm giao hàng đã được xác nhận với Quý khách hàng trước đó. 
• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp. 
• Vĩnh Tân Foods có quyền từ chối phục vụ khi thấy việc giao hàng tại nhà có thể gây nguy hiểm cho nhân viên giao hàng. 
• Trong các trường hợp bất khả kháng do thiên tai, lũ lụt,… Vĩnh Tân Foods không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không giao hàng tận nơi như đã thỏa thuận với khách hàng. 
• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng, không áp dụng đổi trả hàng hóa cho sản phẩm thịt tươi.